Akıllı Eksper Ataması Yapmak İçin Tıklayınız.
A) Hak Sahibi Tarafından Yapılan Akıllı Eksper Ataması
1. "Poliçe ve Hasar Bilgileri" Adımı
https://online.sbm.org.tr/htm-eksist/public/eksperTalep/sorgu.sbm linkinden aşağıdaki şekilde Trafik ve Kasko ürünü için e-Devlet doğrulaması yapılır.
İlgili ekranda hasar talepleri için "Başlat" butonuna tıklanır.
E Devlet doğrulaması için e- devlet Kimlik Doğrulama Sistemi sayfası açılır.
2. "Poliçe ve Hasar Bilgileri" Adımı
Bu adımda Atama Türü alanında "Mağdur/Sigorta Sözleşmesinden Menfaat Sağlayanlar" bilgisi seçilir.
Hak sahibi tüzel kişilik adına başvuru yapıyorsa, ekranda gösterilen ”Tüzel Kişi Adına Atama” seçeneği “Evet” olarak seçilir ve alt kısımda açılan “Vergi Kimlik No” alanına tüzel kişiliğe ait olan vergi kimlik numarası girilir.
Hak sahibi bu ekranda aracı ile ilgili hasar talebi için “Hasar Tipi” bilgisini, “Ürün Kodu” bilgisini, ekspertizin yapılacağı araç plakasını ve hasarın gerçekleştiği tarih bilgisinin girişini yapar.
Hak sahibi tüm zorunlu bilgileri girdiğinde “Ara” tuşuna basar.
3. "Poliçe ve Hasarlar" Adımı
Bu adımda “Poliçe ve Hasar Bilgileri” adımında hak sahibi tarafından bilgileri girilen hasara ait police ve hasar bilgileri hak sahibine gösterilir.
Hak sahibi listelenen police ve hasar bilgilerinin ön kısmında bulunan kutucuğu işaretler.
4. "Mağdur Araç Poliçe Bilgileri” Adımı
Bu adımda hasar talebinde bulunulan poliçeye ait bilgiler hasar dosyası üzerinde varsa ekranda otomatik getirilir.
Sistemde olmayan bilgiler de kullanıcı tarafından ekrandan girilir.
5. "Ekspertiz Araç Bilgileri” Adımı
Bu adımda hasar talebinde bulunulan araca ait bilgiler hasar dosyası üzerinde varsa ekranda otomatik getirilir.
Sistemde olmayan bilgiler de kullanıcı tarafından ekrandan girilir.
6. "Ekspertiz Yeri Bilgileri” Adımı
Bu adımda hasar atama süreci ile ilgili ekspertiz yapılacak yere ait bilgiler girilir. “Tamirhane Bilgileri” alanı doldurulmadığı durumda “Ekspertiz Yeri Bilgileri” kesinlikle doldurulmalıdır.Ekspertiz işlemlerinde il ve ilçe bilgisi atanacak eksper tespitinde kullanılacağından doğru bilgi girişi yapılması önemlidir.
7. "Tamirhane Bilgileri” Adımı
Bu adımda hasar atama süreci ile ilgili ekspertiz yapılacak yere ait bilgiler girilir. “Ekspertiz Yeri Bilgileri” alanı doldurulmadığı durumda “Tamirhane Bilgileri” kesinlikle doldurulmalıdır. Ekspertiz işlemlerinde il ve ilçe bilgisi atanacak eksper tespitinde kullanılacağından doğru bilgi girişi yapılması önemlidir.
“Tamirhane Bilgileri” girilmediği durumda “Ekspertiz Yeri Bilgileri” alanında girilen İl ve İlçe’ye göre anlık eksper ataması yapılacaktır.
“Tamirhane Bilgileri” girildiği durumda İl ve İlçeye göre saat 09:00-11:00 -13:00 ve 16:00 saatlerinde eksper ataması yapılarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
8. "Atayan İletişim Bilgileri” Adımı
Bu adımda atama süreci ile ilgili atamayı yapan kişi bilgileri, e-Posta ve SMS bildirimlerinin gönderileceği kişiye ait iletişim bilgileri girilir. Türü alanında “Mağdur/Sigorta Sözleşmesinden Menfaat Sağlayan” seçili ise kimlik bilgileri e- devlet doğrulaması yapılan kimlik ile otomatik doldurulur ve kimlik bilgileri müdahaleye kapalıdır. Ekspertiz işlemlerine ilişkin tüm bildirimler bu bilgiler esas alınarak yapılacağından doğru bilgi girişi yapılması önemlidir.
9. Eksper Atama Adımı
9.1 Sıralı Eksper Atama
Bu adımda sistem tarafından sıralı şekilde eksper ataması yapılır.
“Tamirhane Bilgileri” girilmediği durumda “Ekspertiz Yeri Bilgileri” alanında girilen İl ve İlçe’ye göre anlık eksper ataması yapılacaktır.
“Tamirhane Bilgileri” girildiği durumda İl ve İlçeye göre saat 09:00-11:00 -13:00 ve 16:00 saatlerinde eksper ataması yapılarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
9.2 Seçerek Eksper Atama
Eğer eksper talep edilecek ürün “Kasko” ise ve hasar tipi “Kısmi Hasar” ise “Atama Şekli” adımında “Seçerek Atama” seçeneği atama talebini yapan kişiye gösterilir. Seçenek işaretlendiğinde atamayı yapan kişiye seçebileceği eksperler liste olarak gösterilir. Atamayı yapan kişi liste içerisinden atanmasını istediği eksperi seçer. Ekranda gösterilen eksper listesi “Tamirhane Bilgileri” alanından girilen tamirhane İl ve İlçesine göre listelenmektedir.
Bir önceki ekranda bulunan "Kaydet" butonuna tıklandığında talebe ait işlem referans numarası ve ekspere ait bilgiler aşağıdaki ekranda sistem tarafından otomatik olarak gösterilir.
Bir önceki ekranda bulunan "Eksper Atama Durum Sorgulama" butonu kullanılarak atam türü ve plaka bilgisi ile hasar bilgileri detayı sorgulanabilir.
B) Hak Sahibi Adına Yapılan Vekaleten Atama
1. "Poliçe ve Hasar Bilgileri" Adımı
https://online.sbm.org.tr/htm-eksist/public/eksperTalep/sorgu.sbm linkinden aşağıdaki şekilde Trafik ve Kasko ürünü için e-Devlet doğrulaması yapılır.
İlgili ekranda hasar talepleri için "Başlat" butonuna tıklanır.
E Devlet doğrulaması için e- devlet Kimlik Doğrulama Sistemi sayfası açılır.
2. "Poliçe ve Hasar Bilgileri” Adımı
Bu adımda Atama Türü alanında "Vekaleten Atama" bilgisi seçilir.
Hak sahibinin vekili bu ekranda araç ile ilgili hasar talebi için sigortalının kimlik türü ve kimlik numarasını, ”Hasar Tipi” bilgisini, “Ürün Kodu” bilgisini, ekspertizin yapılacağı araç plakasını ve hasarın gerçekleştiği tarih bilgisinin girişini yapar.
Hak sahibi tüm zorunlu bilgileri girdiğinde “Ara” tuşuna basar.
3. "Poliçe ve Hasarlar” Adımı
Bu adımda “Poliçe ve Hasar Bilgileri” adımında hak sahibi vekili tarafından bilgileri girilen hasara ait police ve hasar bilgileri hak sahibi vekiline gösterilir.
Hak sahibi listelenen police ve hasar bilgilerinin ön kısmında bulunan kutucuğu işaretler.
4. "Mağdur Araç Poliçe Bilgileri” Adımı
Bu adımda hasar talebinde bulunulan poliçeye ait bilgiler hasar dosyası üzerinde varsa ekranda otomatik getirilir.
Sistemde olmayan bilgiler de kullanıcı tarafından ekrandan girilir.
5. "Ekspertiz Araç Bilgileri” Adımı
Bu adımda hasar talebinde bulunulan araca ait bilgiler hasar dosyası üzerinde varsa ekranda otomatik getirilir.
Sistemde olmayan bilgiler de kullanıcı tarafından ekrandan girilir.
6. "Ekspertiz Yeri Bilgileri” Adımı
Bu adımda hasar atama süreci ile ilgili ekspertiz yapılacak yere ait bilgiler girilir. “Ekspertiz Yeri Bilgileri” alanı doldurulmadığı durumda “Tamirhane Bilgileri” kesinlikle doldurulmalıdır. Ekspertiz işlemlerinde il ve ilçe bilgisi atanacak eksper tespitinde kullanılacağından doğru bilgi girişi yapılması önemlidir.
7. "Tamirhane Bilgileri” Adımı
Bu adımda hasar atama süreci ile ilgili ekspertiz yapılacak yere ait bilgiler girilir. “Tamirhane Bilgileri” alanı doldurulmadığı durumda “Ekspertiz Yeri Bilgileri” kesinlikle doldurulmalıdır. Ekspertiz işlemlerinde il ve ilçe bilgisi atanacak eksper tespitinde kullanılacağından doğru bilgi girişi yapılması önemlidir.
“Tamirhane Bilgileri” girilmediği durumda “Ekspertiz Yeri Bilgileri” alanında girilen İl ve İlçe’ye göre anlık eksper ataması yapılacaktır.
“Tamirhane Bilgileri” girildiği durumda İl ve İlçeye göre saat 09:00-11:00 -13:00 ve 16:00 saatlerinde eksper ataması yapılarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
8. "Atayan İletişim Bilgileri” Adımı
Bu adımda atama süreci ile ilgili atamayı yapan kişi bilgileri, e-Posta ve SMS bildirimlerinin gönderileceği kişiye ait iletişim bilgileri girilir. Türü alanında “Vekalten Atama” seçili ise kimlik bilgileri vekalet eden kişiye ait kimlik bilgileri ile doldurulur. “Doğrula” butonu ile kimlik doğrulaması yapılır. Ekspertiz işlemlerine ilişkin tüm bildirimler E-Posta ve Telefon esas alınarak yapılacağından doğru bilgi girişi yapılması önemlidir.
Hak sahibi adına yapılan vekaleten atamada aşağıdaki ekranda ilgili vekalet sözleşmesi eklenir.
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ek 6 ncı maddesi uyarınca sigorta tazminatı alacağının takibi ancak hak sahibinin kendisi, kanuni temsilcisi, kanuni temsilcinin bizzat vekâlet verdiği avukatı, hak sahibinin bizzat vekâlet verdiği eşi, çocukları, annesi, babası, kardeşleri veya bunların avukatı vasıtasıyla yapılabilmektedir. Diğer kişiler tarafından yapılan talepler kanuna aykırılık teşkil edecektir.
9. Eksper Atama Adımı
9.1 Sıralı Eksper Atama
Bu adımda sistem tarafından sıralı şekilde eksper ataması yapılır.
“Tamirhane Bilgileri” girilmediği durumda “Ekspertiz Yeri Bilgileri” alanında girilen İl ve İlçe’ye göre anlık eksper ataması yapılacaktır.
“Tamirhane Bilgileri” girildiği durumda İl ve İlçeye göre saat 09:00-11:00 -13:00 ve 16:00 saatlerinde eksper ataması yapılarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
9.2 Seçerek Eksper Atama
Eğer eksper talep edilecek ürün “Kasko” ise ve hasar tipi “Kısmi Hasar” ise “Atama Şekli” adımında “Seçerek Atama” seçeneği atama talebini yapan kişiye gösterilir. Seçenek işaretlendiğinde atamayı yapan kişiye seçebileceği eksperler liste olarak gösterilir. Atamayı yapan kişi liste içerisinden atanmasını istediği eksperi seçer. Ekranda gösterilen eksper listesi Tamirhane İl ve İlçesine göre listelenmektedir.
Bir önceki ekranda "Kaydet" butonuna tıklandığında talebe ait işlem referans numarasına ait bilgiler aşağıdaki ekranda sistem tarafından otomatik olarak gösterilir.
Bir önceki ekranda bulunan "Eksper Atama Durum Sorgulama" butonu kullanılarak vekaleten atama yapan kimlik ve plaka bilgisi ile hasar bilgileri ve atama durum detayı sorgulanır. SBM onay sürecine giden vekaletname ile yapılan atamalarda ekrandaki "Atama Durumu" alanında "Vekalet Onayı Bekleniyor" şeklinde görülür.
